Želimo da budete potpuno zadovoljni s RacketRentom. Ova politika objašnjava kada i kako možete zatražiti povrat novca za svoju pretplatu.
Besplatno probno razdoblje od 14 dana
Svaki novi račun počinje s besplatnim probnim razdobljem od 14 dana. Za početak nije potrebna kreditna kartica. Nikada vam nećemo naplatiti za vrijeme probnog razdoblja. Ako odlučite ne pretplatiti se nakon što probno razdoblje završi, vaš račun se jednostavno deaktivira — nije potrebna nikakva radnja i nema naknade.
Miesečne pretplate
Miesečne pretplate naplaćuju se na početku svakog obračunskog ciklusa. Ako otkažete u roku od 7 dana od naplate za novo obračunsko razdoblje i niste aktivno koristili platformu u tom razdoblju (nisu obrađeni novi najmovi), imate pravo na potpuni povrat tog iznosa. Otkazivanja izvršena nakon 7 dana ili nakon korištenja platforme nisu prihvatljiva za povrat, ali vaša pretplata ostaje aktivna do kraja plaćenog razdoblja.
Godišnje pretplate
Godišnje pretplate naplaćuju se jednom godišnje. Ako otkažete unutar 14 dana od kupnje i niste aktivno koristili platformu, imate pravo na potpuni povrat novca. Nakon 14 dana, nudimo proporcionalni povrat za neiskorišteni dio vašeg godišnjeg roka, minus mala naknada za obradu od 10 €. Povrati za godišnje planove nisu dostupni nakon 6 mieseci korištenja.
Kako zatražiti povrat novca
Za zahtjev za povrat novca kontaktirajte naš tim za podršku na support@rentracket.com s e-mailom vašeg računa i razlogom zahtjeva. Sve zahtjeve za povrat obrađujemo u roku od 5 radnih dana. Odobreni povrati vraćaju se na vašu originalnu metodu plaćanja i obično se pojavljuju u roku od 5–10 radnih dana ovisno o vašoj banci.
Stavke bez prava na povrat
Kupnje dodataka, jednokratne naknade za postavljanje i naknade vezane uz obradu plaćanja nisu povratne. Naknade za pretplatu za razdoblja koja su već korištena također nisu povratne.
Izmjene ove politike
Zadržavamo pravo ažuriranja ove politike povrata novca u bilo koje vrijeme. O materijalnim promjenama obavijestit ćemo aktivne pretplatnike putem e-maila najmanje 14 dana prije stupanja na snagu. Nastavak korištenja platforme nakon datuma stupanja na snagu znači prihvaćanje revidirane politike.