Želimo, da ste z RacketRentom popolnoma zadovoljni. Ta politika pojasnjuje, kdaj in kako lahko zahtevate vračilo plačila za naročnino.
14-dnevno brezplačno preskušanje
Vsak nov račun se začne z 14-dnevnim brezplačnim preskušanjem. Za začetek ni potrebna kreditna kartica. V obdobju preskušanja vam nikoli ne bomo zaračunali. Če se po koncu preskušanja odločite, da se ne naročite, se vaš račun preprosto deaktivira — ni potrebnega ukrepanja in ni stroškov.
Mesečne naročnine
Mesečne naročnine se zaračunajo ob začetku vsakega obračunskega obdobja. Če odpovete v 7 dneh po zaračunavanju za novo obračunsko obdobje in platforme v tem obdobju niste aktivno uporabljali (ni obdelanih novih najemov), imate pravico do popolnega vračila tega zneska. Odpovedi po 7 dneh ali po uporabi platforme niso upravičene do vračila, vaša naročnina pa ostane aktivna do konca plačanega obdobja.
Letne naročnine
Letne naročnine se zaračunajo enkrat letno. Če odpovete v 14 dneh od nakupa in platforme niste aktivno uporabljali, imate pravico do popolnega vračila. Po 14 dneh ponujamo sorazmerno vračilo za neizkoriščeni del letnega obdobja, minus manjša pristojbina za obdelavo v višini 10 €. Vračila za letne načrte niso na voljo po 6 mesecih uporabe.
Kako zahtevati vračilo
Za zahtevo za vračilo se obrnite na naš tim za podporo na support@rentracket.com z e-poštnim naslovom računa in razlogom za zahtevo. Vse zahteve za vračilo obdelamo v 5 delovnih dneh. Odobrena vračila se nakažejo na vašo prvotno plačilno metodo in se po navadi prikažejo v 5–10 delovnih dneh, odvisno od vaše banke.
Neupravičeni predmeti za vračilo
Nakupi dodatkov, enkratne pristojbine za nastavitev in kakršne koli pristojbine v zvezi z obdelavo plačil niso predmet vračila. Naročniški zneski za obdobja, ki so bila že izkoriščena, prav tako niso predmet vračila.
Spremembe te politike
Pridržujemo si pravico, da kadar koli posodobimo to politiko vračil. O bistvenih spremembah bomo aktivne naročnike obvestili po e-pošti vsaj 14 dni pred začetkom veljavnosti. Nadaljnja uporaba platforme po datumu začetka veljavnosti pomeni sprejetje posodobljene politike.